大石桥市中心医院持续推进行风建设工作

      按照国家卫生健康委，省、市卫计委关于加强行业作风建设的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“以病人为中心”的服务宗旨，2018年8月份，我院成立了独立的行风办。行风办本着制度管理，舆论监督的方式运行，促进全院干部职工自觉遵守党规党纪、院规院纪，严格遵守劳动纪律和医德医风等有关規定。

      行风办成立后，在院纪委领导下，制定了行业作风建设工作实施方案及《大石桥市中心医院纪律处罚规定》，使我院行风建设工作有了明确的目标及处罚依据，做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐。

      我们始终以整治患者反应强烈的问题为重点，解决收红包、私收费、送人情，吃请、生、冷、硬、顶等热点问题，加强了漏费系统的管理并公布了行风监督热线、电子邮箱、举报箱,发出“致广大患者的一封信”，加强服务监督。每月都组织相关部门开展不定期巡查工作，每月不少于2次。为加强全社会对院行风建设的有效监督，我们聘请了社会行风监督员7名，定期征求他们对我院行风建设的意见，不断改进我们的工作。向部分门诊、住院的患者发放患者满意度调查表进行问卷调查，出院患者跟踪调查、开展医德查房,医德医风、职业道德考核等，通过大力宣传，明察暗访等措施，来了解我院行风建设情况，营造了一个良好的行风建设氛围。

      2019年初，我们完成了2018年度公立医院绩效考核满意度问卷调查，结合国家满意度调查平台进行数据分析及满意度评价。新的一年， 行风办将巩固现有成果，不断加强教育、完善制度、强化监督，在完善行风建设长效管理上下功夫，同时坚持标本兼治、综合治理、惩防结合、纠建并举，不断加强各种不正之风的打击カ度，努力构建有医院特色的教育、制度、监督并重的纠风机制，进一步规范医疗服务行为，为构建和谐的医患关系和创建诚信医院，提供有力保障。